2.0 工作台

围绕一个项目保存问卷、配额、质检与模型结果

项目档案

先把项目信息和问卷稿保存下来,后续工具会逐步复用同一份项目材料。

未保存

导入问卷

直接导入问卷文档,确认后写入项目问卷稿并同步到后续工具。

选择问卷文件

支持 Word、Excel、Markdown、TXT 和 CSV,建议直接上传项目中的问卷稿。

导入流程说明
  • DOCX 会读取正文段落并转换为问卷文本,适合常规 Word 问卷稿。
  • XLSX 会读取多个工作表,优先识别“题号、题干、选项、说明”等列。
  • Markdown / TXT 会按原文导入,保留题号、选项和跳题说明。
  • CSV 会优先识别“题号、题干、选项、说明”等列,也支持普通文本式 CSV。
等待导入 导入后这里会显示识别到的题量、选项行和文本预览。

项目进度

根据当前已保存内容自动判断下一步。

0%
项目 未命名项目
阶段 未设置
样本目标 未设置
建议下一步 先保存项目档案。
调研前

样本量计算

按置信水平、误差、用户规模、分群数量和回收率给出建议样本。

调研前

配额设计

支持单一配额和交叉配额,按比例快速换算目标样本量。

调研前

问卷上线质检

粘贴问卷稿,检查跳题引用、随机轮换、选项遗漏和常见细节错误。

调研前

答题时间估算

按题型、选项数量和开放题估算问卷完成时长,辅助控制问卷长度。

调研中

清洗规则生成

根据问卷题型生成时长、陷阱题、直线题、开放题等清洗建议。

调研中

表头设计助手

自动建议分群表头和不建议入表题,减少制表前沟通成本。

调研后

PSM / KANO / MaxDiff / ABC

优先做小而专业的模型工具,形成区别于通用分析软件的卖点。

调研后

PSM 价格敏感度

粘贴四个价格问题数据,自动计算关键价格点和价格曲线表。

调研后

KANO 模型

导入属性分类人数,输出属性分类、Better-Worse 系数和优先级建议。

调研后

MaxDiff

生成 MaxDiff 题组设计模板,并按 Best-Worst 次数做简单计分。

调研后

ABC 用户价值模型

从问卷中识别态度、行为、消费指数候选指标,辅助定位高价值用户。

AI 增值

AI 调研助手(待开发)

先预留跨流程 AI 入口,后续接入问卷审查、结果解释和报告段落生成。

样本量计算

样本量计算器

建议有效样本量 385
建议发放样本量 482
每个分群建议有效样本 385

95% 置信水平、5% 误差下,常规无限总体项目建议有效样本量约 385。

配额设计

配额设计器

单一配额维度
每个维度下可添加多个配额选项,例如“性别”下的“男/女”。

单一配额用于控制一个维度;交叉配额用于控制两个维度的组合分布。

单一配额表

目标有效样本量 400

术语说明

配额设计帮助

配额

控制样本结构,让回收更贴近研究目标

配额用于限定不同人群、城市、年龄、用户类型等样本占比,避免某一类受访者过多或过少。

单一配额

只控制一个维度

例如只控制性别、年龄或城市级别。每个维度下所有选项比例通常应合计 100%。

交叉配额

控制两个维度的组合分布

例如“性别 × 年龄”。交叉配额更精细,但格子过多时容易出现单格样本量太小、执行困难的问题。

目标有效样本量

最终可用于分析的样本数

这是完成清洗后仍保留的有效样本目标,不等同于实际发放或邀请人数。

使用提醒

配额不是越细越好

建议优先控制对业务结论最关键的变量,避免配额维度过多导致回收成本高、单格样本不足。

时长估算

答题时间估算

清洗规则

清洗规则生成器

术语说明

清洗规则帮助

清洗规则

定义哪些样本需要剔除、标记或人工复核

清洗规则用于把问卷质量标准提前写清楚,减少数据回收后临时争议。

答题时长

识别过快完成的低质量样本

答题时间过短通常意味着未认真阅读,但需要结合题量、设备、开放题内容一起判断。

陷阱题

检查受访者是否按要求作答

例如“为保证答题质量,请选择比较同意”。答错时通常进入剔除或复核。

直线题

识别矩阵题中高度一致的机械作答

如果多个量表项全部选择同一选项,可能需要标记为低质量样本。

开放题质量

检查空泛、重复或无意义回答

开放题可用最少字数、重复文本、无意义词和复制粘贴痕迹作为复核规则。

表头设计

表头设计助手

术语说明

表头设计帮助

表头设计

提前规划交叉表要按哪些人群拆分

表头设计用于在制表前明确横向分群变量,减少后期反复改表。

Banner 分群变量

适合放在交叉表横向表头的变量

常见包括性别、年龄、城市级别、用户类型、购买频率、品牌使用状态等。

不建议入表题

不适合作为标准横向拆分的题目

开放题、陷阱题、纯跳转题、样本量过小的细分题通常不建议作为主表头。

组合表头

少量高解释力变量组合

组合表头适合用来形成分析视角,但变量过多会导致表格过宽、单格样本不足。

使用提醒

表头要服务分析故事线

优先选择能解释业务差异的变量,而不是把所有人口属性都放进表头。

交叉表

交叉表分析

术语说明

交叉表分析帮助

交叉表分析

把样本数据按两个变量交叉拆分

交叉表分析既包括生成全部交叉表,也包括两个变量之间的交叉拆分,是定量报告中最常用的基础分析。

生成全部交叉表

自动输出所有题目的数据分布

工具会按字段结构和值类型识别单选、多选、量表、矩阵、排序和 NPS,并默认排除开放题后直接导出为 Excel。

列百分比

看每个列群体内部的构成

当列变量是人群分组时,列百分比更适合比较不同群体在同一选项上的差异。

卡方检验

判断两个分类变量是否存在统计关联

p 值小于 0.05 通常表示差异具有统计显著性,但仍需结合样本量和业务意义解释。

使用提醒

小样本格需要谨慎解释

若大量单元格期望频数过低,卡方检验会不稳定,建议合并选项或扩大样本。

数据加权

数据加权

术语说明

数据加权帮助

数据加权

修正清洗后样本结构与目标总体的偏差

当性别、年龄、城市等结构与目标总体不一致时,可通过权重让分析结果更接近目标结构。

RIM 加权

按多个边际结构迭代校准

适合同时校准性别、年龄、区域等变量,但不要求每个交叉单元格都有明确目标量。

Cell 加权

按交叉单元格直接计算权重

适合已经知道每个格子的目标样本或目标占比,例如“男_18-29”“女_30-39”。

权重检查

避免极端权重影响稳定性

权重过大或过小会放大个别样本影响,通常需要设置截尾规则或回到配额执行端修正。

专项模型

专项模型路线

PSM

PSM 价格敏感度

导入四个价格问题,输出可接受价格区间、最优价格点和价格曲线。

KANO

KANO 模型

正向/反向题自动分类,生成 Better-Worse 系数和优先级图。

MaxDiff

MaxDiff

先支持设计模板和简单计分,再扩展 MNL/HB 等专业模型。

众言模型

ABC 用户价值模型

按态度、行为、消费三类指标识别高价值用户分群。

PSM 分析

PSM 价格敏感度分析

模型说明

PSM 价格敏感度模型

适用场景

用于找到用户能接受的价格范围

PSM 适合早期定价探索,常用于新品、服务套餐、会员权益等还没有明确市场价格锚点的研究。它不是直接询问“你愿意付多少钱”,而是通过四个价格边界判断用户的价格心理区间。

四个问题

每位受访者需要回答四列价格

依次填写:太便宜、比较便宜、比较贵、太贵。四个数值通常应从低到高排列,否则会影响曲线和关键点判断。

四条曲线

两条下降,两条上升

“太便宜”和“比较便宜”随价格升高逐步下降;“比较贵”和“太贵”随价格升高逐步上升。曲线交点用于估算价格边界。

关键点

PMC / PME / IPP / OPP

PMC 是可接受价格下限,PME 是可接受价格上限;IPP 表示便宜与贵的平衡点;OPP 通常被视为最优价格点。

使用提醒

建议结合业务判断使用

PSM 输出的是价格感知结果,不等同于销量预测。正式定价时建议结合竞品价格、成本、品牌定位、转化测试或销量模拟一起判断。

KANO 模型

KANO 模型分析

模型说明

KANO 模型

适用场景

用于判断功能属性如何影响用户满意度

KANO 适合评估产品功能、服务体验、权益配置等属性,帮助区分哪些是必须做好、哪些能显著提升满意度、哪些投入回报有限。

问卷形式

通常使用正反向成对提问

同一个属性分别询问“具备该功能时的感受”和“不具备该功能时的感受”,再根据回答组合归入不同属性类型。

属性分类

魅力、期望、必备、无差异、反向、可疑

魅力属性能制造惊喜;期望属性越好越满意;必备属性缺失会明显不满;无差异属性影响较小;反向和可疑结果需要复核题目或样本。

Better-Worse

衡量满意提升与不满风险

Better 系数反映做好该属性带来的满意提升,Worse 系数反映没做好带来的不满风险。图上可用于判断优先改善、基础保障、高提升空间和高不满风险。

使用提醒

正式研究需先保证题目语义清楚

当前工具按已汇总的分类人数计算,适合快速复核结果。正式上线前建议检查正反向题是否一一对应,避免双重否定或让用户难以理解的功能描述。

MaxDiff

MaxDiff 设计与简单计分

模型说明

MaxDiff 模型

适用场景

用于识别多个项目之间的相对偏好强弱

MaxDiff 适合评估卖点、权益、功能、购买因素、品牌触点等项目,比单纯打分更容易拉开差异,也能减少用户全部都打高分的问题。

答题方式

每组选择最重要和最不重要

受访者在一组项目中选出“最喜欢/最重要”和“最不喜欢/最不重要”的项目,系统通过多组选择估算项目排序。

设计原则

项目需要尽量均衡展示

每个项目出现次数应接近,项目之间共同出现的次数也应尽量均衡,避免某些项目因为出现更多或位置更显眼而被高估。

简单计分

Score = (最佳次数 - 最差次数) / 展示次数

第一版使用简单计分,适合快速排序和草案判断;如果要做更正式的偏好份额或市场模拟,可进一步使用 MNL 或 HB 模型。

使用提醒

题组数量不要过少

如果项目很多但题组太少,结果会不稳定。建议先用当前工具生成问卷草案,再根据正式样本量和项目数量做实验设计校验。

众言模型

ABC 用户价值模型

模型公式

ABC 用户价值指数 = A态度指数 × 30% + B行为指数 × 30% + C消费指数 × 40%

模型通过态度、行为、消费三类要素综合评估细分人群价值,用于定位高价值用户。1.0 版本先从问卷稿中自动识别三类指数可用指标。

A 态度指数

推荐度、满意度、偏好与认同

用于衡量用户对产品或品牌的主观评价,例如 NPS、满意度、购买意愿、品牌偏好。

B 行为指数

频率、场景、活跃与使用深度

用于衡量用户真实使用行为,例如使用频率、使用场景、最近使用、渠道和功能使用。

C 消费指数

金额、规模、份额与价值贡献

用于衡量用户消费规模,一般可结合该类人群消费金额和市场规模进行指数化。

模型说明

ABC 用户价值模型

模型定义

通过态度、行为、消费三类指数评估用户价值

ABC 用户价值模型用于对细分人群进行综合评价,定位高价值用户。模型由 A 态度指数、B 行为指数、C 消费指数三部分构成。

计算方式

ABC = A × 30% + B × 30% + C × 40%

态度和行为各占 30%,消费占 40%。正式计算时通常需要先对不同量纲的指标做标准化,再按权重汇总。

A 态度指数

推荐度、满意度、偏好与购买意愿

反映用户对产品或品牌的主观评价,例如 NPS、整体满意度、继续购买意愿、品牌偏好、产品认同等题目。

B 行为指数

使用频率、使用场景与活跃程度

反映用户真实行为,例如使用频率、购买频次、使用场景数量、功能使用深度、最近一次使用或购买时间等题目。

C 消费指数

消费金额、市场规模与价值贡献

反映用户的消费规模和商业贡献,常结合该类人群消费金额、市场规模、客单价、品类支出或份额类题目进行判断。

使用提醒

1.0 版本先输出候选指标建议

当前工具会从问卷稿中识别适合进入 A/B/C 指数的题目。正式建模时还需要确认指标方向、缺失值处理、标准化方式和人群分层逻辑。

AI 增值 · 预留入口

AI 调研助手(待开发)